1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.multitech-depannage.fr sur la manière dont Multitech Dépannage collecte, utilise et protège leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En naviguant sur ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Multitech Dépannage
SASU au capital social de 1 000 €
Siège social : 8 B Rue Abel Dom You, 75012 Paris
SIRET : 991 920 083 00011
E-mail : contact@multitech-depannage.fr
3. Données collectées
Multitech Dépannage collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des demandes de contact et à la prestation de services.
Les données collectées sont :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu du message envoyé via le formulaire de contact
Aucune donnée sensible (telle que données de santé, opinions politiques ou religieuses) n’est collectée sur le site.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Établir des devis personnalisés
- Planifier une intervention de dépannage
- Assurer le suivi administratif et commercial des clients
Les données collectées ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires sans le consentement explicite de l’utilisateur.
5. Base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données repose sur :
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (établissement de devis, prestations de services)
- L’intérêt légitime du responsable du traitement (assurer le bon fonctionnement du site et la sécurité des données)
6. Durée de conservation des données
Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale d’un (1) an après le dernier échange avec l’utilisateur. Au-delà de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Multitech Dépannage. Elles ne font l’objet d’aucune vente, cession ou communication à des tiers, sauf obligation légale ou demande des autorités judiciaires.
8. Sécurité et confidentialité
Multitech Dépannage met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Parmi ces mesures :
- Site sécurisé en HTTPS (SSL)
- Hébergement des données en France sur les serveurs de o2switch
- Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
Malgré toutes les précautions prises, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et l’utilisateur reconnaît en avoir conscience.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données vous concernant ;
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos informations ;
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données ;
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des raisons légitimes ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer votre demande à : contact@multitech-depannage.fr
Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception, conformément à la réglementation en vigueur.
10. Cookies et outils de mesure d’audience
Le site www.multitech-depannage.fr utilise des cookies à des fins de mesure d’audience via Google Analytics.
Ces cookies permettent d’analyser les performances du site, d’identifier les pages les plus consultées et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les données recueillies sont anonymisées et ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur.
Une bannière de gestion des cookies sera prochainement disponible pour permettre aux visiteurs de gérer leur consentement conformément aux recommandations de la CNIL.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lors de leur installation.
11. Liens externes
Le site www.multitech-depannage.fr peut contenir des liens vers d’autres sites. Multitech Dépannage ne peut être tenu responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Il est recommandé à l’utilisateur de consulter la politique de confidentialité propre à chaque site visité.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Multitech Dépannage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technologique. La version applicable est celle affichée sur cette page, à la date de votre consultation.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :
Multitech Dépannage
8 B Rue Abel Dom You, 75012 Paris
contact@multitech-depannage.fr